CRM & Fidélité Client
Transformez vos clients occasionnels en habitués fidèles.
Base de données clients centralisée avec historique des commandes, préférences, programmes de fidélité par points ou cashback et segmentation pour des offres ciblées.
- Fiche client enrichie automatiquement lors des passages en caisse
- Programme de fidélité sur-mesure (points, remises, statut VIP)
- Envoi de campagnes SMS et WhatsApp pour anniversaires et promotions
- Segmentation intelligente des clients inactifs ou à forte valeur
- Respect strict de la confidentialité et des données personnelles
Pourquoi choisir le module CRM & Fidélité Client ?
Construisez une relation durable avec votre clientèle. FirstStep mémorise les habitudes de consommation, le montant cumulé dépensé et la date de dernière visite pour personnaliser chaque accueil.
Les programmes de fidélité stimulent le retour régulier de vos clients.
Relancez les clients qui n'ont pas visité votre établissement depuis 30 jours.
Questions fréquentes sur le module CRM & Fidélité Client
Comment les clients s'inscrivent-ils au programme de fidélité ?
L'inscription se fait en 5 secondes en caisse avec leur numéro de téléphone ou directement via le QR code sur ticket ou menu.
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