CAPACITÉS DE LA PLATEFORME

Toutes les fonctionnalités pour piloter votre entreprise.

Chaque module est conçu pour éliminer les tâches manuelles répétitives et garantir une fiabilité absolue dans votre gestion quotidienne.

En Bref • Fonctionnalités FirstStep

FirstStep Business OS regroupe 13 modules connectés : Caisse tactile (POS), Gestion de stocks avec fiches recettes, CRM et fidélité, Réservations de tables et rendez-vous, Facturation fiscale conforme DGI (ICE/IF/RC/TVA), Tableaux de bord analytics en direct, Menus QR et Assistant IA prédictif.

Points clés à retenir :

Mise à jour synchronisée en temps réel entre salle, cuisine et comptabilité
Mode hors-ligne garanti sans perte de données de caisse
Édition de factures conformes en Dirhams marocains (MAD)
Accès sécurisé et multi-profils sur smartphone, tablette et PC

Essentiel

Point de Vente (POS)

Une caisse tactile ultra-rapide pensée pour les rushs intenses. Encaissement fractionné, gestion de plans de salle, envoi direct en cuisine et fonctionnement garanti hors-ligne.

Prise de commande intuitive sur tablette ou terminal tactile
Mode offline : continuez d'encaisser même sans connexion Internet
Séparation d'addition simplifiée (par couvert, par article ou à parts égales)

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Marge & Coûts

Gestion des Stocks & Ingrédients

Suivi des matières premières en temps réel, calcul automatique du coût de revient (food cost / merchandise cost), gestion des fiches recettes et alertes automatiques de réapprovisionnement.

Décrémentation dynamique des stocks à chaque vente enregistrée en caisse
Fiches recettes précises avec sous-recettes et unités convertibles (kg, g, L, cl)
Alertes de seuil critique par notification et email

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Croissance

CRM & Fidélité Client

Base de données clients centralisée avec historique des commandes, préférences, programmes de fidélité par points ou cashback et segmentation pour des offres ciblées.

Fiche client enrichie automatiquement lors des passages en caisse
Programme de fidélité sur-mesure (points, remises, statut VIP)
Envoi de campagnes SMS et WhatsApp pour anniversaires et promotions

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Opérations

Gestion des Réservations

Cahier de réservation digitalisé pour restaurants et établissements de loisirs. Planning interactif, confirmations automatiques par SMS/WhatsApp et optimisation du taux d'occupation.

Planning visuel par tranche horaire et par salle
Lien de réservation en ligne intégrable à votre site et compte Instagram
Gestion des listes d'attente et des arrivées sans réservation (walk-in)

En savoir plus sur Gestion des Réservations →

Services

Prise de Rendez-vous

Planification des consultations et soins par praticien ou collaborateur. Prise de rendez-vous en ligne 24/7, synchronisation calendrier et rappels personnalisés.

Gestion des plannings par collaborateur, cabinet ou équipement
Portail de prise de rendez-vous en ligne accessible aux patients/clients
Rappels par SMS pour confirmer ou annuler en un clic

En savoir plus sur Prise de Rendez-vous →

Équipes

Gestion des Collaborateurs

Suivi des heures de présence, gestion des plannings rotatifs, attribution des rôles avec permissions strictes et analyse de la productivité individuelle.

Pointage digital à l'entrée et à la sortie par code PIN ou badge
Création et diffusion simple des plannings de travail hebdomadaires
Contrôle strict des accès (serveur, caissier, gérant, administrateur)

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Finance

Facturation & Devis Conformes

Création instantanée de factures avec mentions légales marocaines, gestion des devis, conversion en facture en un clic et suivi des règlements et impayés.

Modèles de factures épurés et personnalisés avec votre logo et ICE/RC/IF/Patente
Calcul automatique de la TVA marocaine (0%, 7%, 10%, 14%, 20%)
Suivi des délais de paiement et alertes de retards d'échéance

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Trésorerie

Paiements & Encaissements

Rapprochement des paiements par carte bancaire CMI, espèces avec comptage de caisse, virements bancaires, chèques et paiements digitaux.

Gestion multi-devises si nécessaire pour les zones touristiques (EUR/USD vers MAD)
Contrôle rigoureux du fond de caisse et des dépôts bancaires
Réduction des écarts de caisse grâce au guidage automatique du rendu de monnaie

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Pilotage

Tableaux de Bord & Analytics

Graphiques clairs sur l'évolution du chiffre d'affaires, marge brute, produits phares (best-sellers), heures de pointe et prévisions d'activité.

Vue d'ensemble en direct sur mobile, tablette ou ordinateur
Indicateurs clés : panier moyen, taux de rotation, marge par article
Comparatifs par période (semaine passée, mois passé, même période N-1)

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Visibilité

Site Web & Vitrine Connectée

Site web prêt à l'emploi avec carte interactive, horaires d'ouverture, module de réservation, formulaire de contact et SEO optimisé pour Google.

Mise à jour instantanée du menu et des prix depuis votre back-office
Design haut de gamme responsive adapté aux mobiles
Intégration directe de la commande en ligne et des réservations

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Digital

Menu QR & Commande à Table

Menu digitalisé accessible par scan QR code sur la table. Photos appétissantes, descriptions multilingues (Français, Arabe, Anglais) et mise à jour des disponibilités en direct.

Génération automatique de QR codes élégants prêts à imprimer
Masquage en un clic des plats en rupture de stock
Option de commande directe à table envoyée en cuisine

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Engagement

Marketing & Automatisation

Campagnes ciblées par SMS et email, promotions temporaires (happy hours, offres spéciales Ramadan/Fêtes), et suivi des codes de réduction.

Créateur de campagnes intuitif avec modèles prédéfinis
Planification des envois automatiques selon des déclencheurs personnalisés
Mesure précise du retour sur investissement (ROI) de chaque promotion

En savoir plus sur Marketing & Automatisation →

Innovation

Assistant IA Opérationnel

Analyse prédictive de vos ventes, suggestions de commandes fournisseurs optimisées, rédaction assistée de textes marketing et réponses aux questions de gestion.

Interrogation en langage naturel : 'Quel est le plat le plus rentable ce mois-ci ?'
Recommandations de réapprovisionnement basées sur la météo et la saisonnalité
Génération assistée de textes pour vos annonces et réseaux sociaux

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FIRSTSTEP BUSINESS OS • MAROC

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