Conditions d'utilisation
Derniere mise a jour : 1er mars 2026
01Objet
Les presentes conditions generales d'utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme SaaS FirstStep, editee et exploitee au Maroc. En accedant a la Plateforme, vous acceptez sans reserve les presentes CGU.
02Acces a la Plateforme
L'acces est reserve aux personnes ayant cree un compte et souscrit a un service.
L'utilisateur doit fournir des informations exactes. Tout compte frauduleux peut etre suspendu sans preavis.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants.
03Services proposes
FirstStep propose des modules de gestion adaptes aux secteurs : restauration, sante, services professionnels, etc.
Chaque module est souscrit separement. FirstStep se reserve le droit de faire evoluer les fonctionnalites.
04Tarification et paiement
Les tarifs sont en MAD et peuvent evoluer avec un preavis de 30 jours.
Le paiement est du a la souscription. En cas de non-paiement, l'acces peut etre suspendu.
Aucun remboursement pour les periodes d'abonnement entamees, sauf disposition legale contraire.
05Obligations de l'utilisateur
- Utiliser la Plateforme conformement aux lois marocaines en vigueur.
- Ne pas tenter de pirater, decompiler ou alterer la Plateforme ou ses donnees.
- Ne pas diffuser de contenu illegal, offensant ou trompeur.
- Ne pas partager ses identifiants avec des tiers non autorises.
- Signaler toute faille de securite a contact@firststep.ma.
06Propriete intellectuelle
Tous les elements de la Plateforme (code, design, marques, logos) sont la propriete exclusive de FirstStep. Toute reproduction non autorisee est interdite.
07Donnees personnelles
FirstStep traite les donnees personnelles conformement a la loi marocaine n° 09-08.
Les donnees ne sont jamais vendues a des tiers. Pour toute demande : contact@firststep.ma.
08Limitation de responsabilite
FirstStep s'engage a assurer la disponibilite de la Plateforme sans garantir une continuite absolue.
FirstStep n'est pas responsable des dommages indirects lies a l'utilisation de la Plateforme.
09Suspension et resiliation
FirstStep peut suspendre ou resilier tout compte en cas de violation des CGU, sans preavis ni remboursement.
L'utilisateur peut resilier son abonnement a tout moment. La resiliation prend effet a la fin de la periode en cours.
10Modification des CGU
FirstStep peut modifier les presentes CGU a tout moment avec notification aux utilisateurs. L'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation des nouvelles CGU.
11Droit applicable
Les presentes CGU sont regies par le droit marocain. Les tribunaux competents du Maroc seront seuls habilites en cas de litige.
12Contact
Pour toute question : contact@firststep.ma